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消费者6999元报团欧洲游被强推自费:不去当心拘留

来源:榆中新闻网 编辑:管理员 时间:2018-07-13 10:56
导读:原标题:消费者口述|6999元欧洲游被强推自费,不去“当心拘留”[编者按]报团去欧洲旅游,结果被导游强推自费项目

  原标题:消费者口述|6999元欧洲游被强推自费,不去“当心拘留”

  [编者按]

  报团去欧洲旅游,结果被导游强推自费项目,部分团友的额外花费比团费还高出数百元。

  近日,消费者李辰(化名)通过澎湃质量报告投诉平台()反映,她花人民币6999元报团去欧洲旅游,在途中被导游强推自费项目,又另外支付了6200余元费用(含2100余元导游“小费”)。

  李辰透露,在欧洲6个国家的13天旅途中,她们一行人遭到导游的言语“恐吓”,以“我们是团签,不去(自费项目),万一被当地警方逮着拘留”“司机有权拒绝你乘坐大巴”为由,迫使游客多次缴纳了自费项目费用。

  7月11日,澎湃新闻()就此事致电涉事旅游公司北京首钢国际旅游有限公司,该公司一位白姓党支部书记表示,将立即进行调查,核实清楚后回复。

  7月12日,涉事导游通过短信回复澎湃新闻称,这是消费者对她的诬陷,其手头有有力证据,目前她在国外,等回国后她会一个一个澄清。

  临出国前被收取260欧元“导游服务费”

  这是一次失败的、不愉快的旅行。

  6月初,我报团参加了北京首钢国际旅游有限公司推出的一款欧洲游套餐,行程一共13天,6个国家(德法意瑞奥捷),团费人民币6999元;不包括出团通知书里要求另外支付的260欧元导游服务费和15欧元酒店税费(合人民币约2147元)。

  记得宣传页上写着“品质保证,绝无强制,放心出行”12个字。此次欧洲13日游,团费相对较低,出发前我也预料到会被追加一些自费项目,但没想到会有那么多;导游强逼着去了她推荐的全部自费项目,一些自费项目,我并不想去。

  6月8日,旅行社告知成功出签,看到出团通知书,我就去换了相当于6000元人民币的欧元。

  6月9日上午9时许,等待出发,负责我们团的领队给我发来消息说,必须要带1560欧元现金在身上,随信息还发来海关检查游客身上欧元的一段视频和一个“新闻”链接。

  “新闻”称“欧盟入境新规:旅欧期间携带低于150欧元/人/天将被遣回国”。

  当天是周五,我立马给中国银行打电话,银行说下周一才能拿到钱;导游又说在机场可以找她换,但汇率要高一点(我之后没有找导游换欧元)。

  6月10日中午12时,我们一行23名团友(其中包括我在内有8名是散拼团),在西安咸阳机场和导游汇合。在机场,按照出团通知书上的要求,导游收取了“导服费”等275欧元,随后,导游将自费项目清单用A4纸打印出来了,发给大家,让大家先看。

  10日14时35分,起飞去布拉格;约10个多小时后到达布拉格机场(当地时间6月10日19时左右)。出机场大厅时,导游告诉我们,给了司机小费,行李放路边,司机给咱们放上车,到酒店给咱拿下车。

  结果,上车下车、入住酒店,行李全是自己拿上拿下,260欧元“导服费”似乎是白给了。

  不参加自费项目不让坐大巴车

  从布拉格到德国天鹅堡,导游全程都在介绍自费项目;从德国到奥地利,我们游览了黄金屋顶,在旅行社推荐的施华洛世奇水晶店,我还购买了346欧元水晶,一天的旅行就这样结束了。

  大家拖着疲惫的身体,在回酒店的路上,导游又开始不厌其烦地让大家商量要去哪些自费项目,晚点她会来收自费项目的钱。

  6月11日晚8点左右,我们到达奥地利酒店,放下行李没多久,导游就过来问要去哪些自费项目景点。我当时说没想好,“给我一点时间考虑考虑”。

  在旅行社行程单里,列出的“西欧全境推荐自费项目”多达26项,总费用高达1760欧元。

  旅途中,有几位团友还在考虑,自费项目的费用还没交。导游在车上就开始不停的讲:“所有精华都在自费里,你不去,就像单买一个火锅,火锅里放点水,放了一些佐料,然后放一些汤,在里边咕嘟咕嘟,你不往里加菜,你觉得这火锅有味道吗?没味道的,我的比喻非常恰当的。”

  导游还说,自费的不愿去,就是对她的不公平,对司机不公平,对其他游客不公平。6月14日、15日,连续两天持续强推自费项目之后,我和几位团友仍未交自费费用,导游似乎有些急了。

  她说,“我们是团签,你不去万一被警察逮着,就要拘留,所产生的费用自己承担……”“不去参加自费,司机有权拒绝你坐在车上”,之后,导游又辅以打折的方式,让未缴纳自费费用的我交费。

  不参加自费,不让坐大巴车,又不能乱走,只能坐在路边等待,一等就是2-3小时,这不是让人不得不去吗?在这样的情况下,大伙所有自费项目都参加了。

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